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주문 취소 안내

​·          주문 완료 후 7일 이내에 상품 결제 대금을 입금해 주셔야 하며, 7일 이후에는 주문 내역이 자동으로 취소됩니다.

·          주문 취소는 결제 완료 상태에서만 가능하며, 배송이 진행(상품 준비중)된 후에는 고객지원센터(1:1 문의 / 1577-0226)를 통해 문의하여 취소 가능 여부 확인이 필요합니다.

         *이미 상품이 택배사로 인계된 후에는 반품 절차로 청약 철회가 가능합니다.

교환/반품 안내

·         교환/반품의 신청은 상품 배송 완료일로부터 7일 이내 가능하며, 1:1문의 또는 고객지원센터(1577-0226)로 접수해주셔야 합니다.
   신청 후 2~3일 이내에 셀몰 지정 택배사가 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
   *택배를 임의로 발송할 경우 분실 및 회수 확인이 불가할 수 있습니다.

·          다만, 상품이 표시 내용과 다르거나 불량일 경우 상품수령일로 부터 3개월, 이상을 확인한 날로부터 30일까지 가능합니다.

·          상품 불량 및 오 배송 등 셀몰의 귀책으로 인한 교환/반품 신청의 경우 왕복 배송비는 무료 입니다.

·          고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품 신청은 왕복 배송비가 발생합니다.
    (고객 부담 배송비: 박스 당 6,000원 발생)

·          (계좌정보 입력) 기업은행:  131-120099-04-013 콜마생활건강㈜

·          상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.

·          교환의 경우 상품회수 및 검수 처리 후 교환 재배송이 이루어집니다.

·          반품의 경우 상품회수 및 검수 처리 후 3일 이내(영업일 기준)에 고객님께서 결제하신 수단으로 환불 처리됩니다.

교환/반품 불가 안내

·          고객님의 책임 있는 사유로 상품들이 멸실 또는 훼손된 경우

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·          기타 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에서 정의하는 청약철회 사유에 해당하지 않는 경우

불만처리 및 분쟁해결 안내

·          교환/반품/대금 환불 등에 대한 문의사항 및 불만처리 요청은 고객지원센터(1577-0226) 또는 1:1 고객문의 게시판을 이용 바랍니다.

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